Vrácení a reklamace

1. Právo na odstoupení

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od objednávky ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu, v souladu s občanským zákoníkem (zák. č. 89/2012 Sb.).

2. Důležité pro kosmetické přípravky

Arteolin je kosmetický přípravek pro vnější použití. Zapečetěné zboží rozbalené po doručení nemusí být možné vrátit z hygienických důvodů, pokud byla porušena celistvost obalu.

3. Podmínky vrácení

Vrácený produkt musí být v původním obalu, bez známek používání nad rámec nezbytný pro seznámení se s ním. Přiložte prosím údaje z objednávky pro identifikaci.

4. Jak produkt vrátit

Kontaktujte nás telefonicky na čísle, ze kterého jsme objednávku potvrdili, abyste získali pokyny a adresu pro vrácení.

5. Vrácení peněz

Po přijetí a kontrole vráceného produktu vám zaplacenou částku vrátíme dohodnutým způsobem v zákonné lhůtě (obvykle do 14 dnů).

6. Reklamace

V případě poškozeného nebo vadného produktu nás kontaktujte co nejdříve — zajistíme výměnu nebo vrácení peněz. Podnět můžete podat také České obchodní inspekci (ČOI), www.coi.cz.