Visszaküldés és reklamáció
Utolsó frissítés: 2026.06.20.
1. Elállási jog
Fogyasztóként joga van a rendeléstől a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.
2. Fontos tudnivaló a kozmetikai termékekről
Az Arteolin külső használatra szánt kozmetikai termék. A lezárt, higiéniai okból nem visszaküldhető termékek visszaküldése korlátozott lehet, ha a felbontás után a csomagolás épsége megsérült.
3. A visszaküldés feltételei
A visszaküldött terméknek eredeti csomagolásában kell lennie, a megismeréshez szükséges mértéken túli használat nyoma nélkül. Az azonosításhoz mellékelje a rendelés adatait.
4. Hogyan küldje vissza a terméket
Vegye fel velünk a kapcsolatot azon a telefonszámon, amelyen a rendelést megerősítettük, hogy megkapja a visszaküldéshez szükséges útmutatót és címet.
5. A vételár visszatérítése
A visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után a kifizetett összeget az Önnel egyeztetett módon, a törvényben előírt határidőn belül (általában 14 napon belül) visszatérítjük.
6. Reklamáció
Sérült vagy hibás termék esetén a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot — gondoskodunk a cseréről vagy a visszatérítésről. Bejelentést tehet a fogyasztóvédelmi hatóságnál, illetve a területileg illetékes kormányhivatalnál is.