Връщане и рекламации

1. Право на отказ

Като потребител имате право да се откажете от поръчката в срок до 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина, съгласно Закона за защита на потребителите.

2. Важно за козметични продукти

Arteolin е козметичен продукт за външна употреба. Запечатани продукти, разпечатани след доставката, може да не подлежат на връщане по хигиенни причини, ако целостта на опаковката е нарушена.

3. Условия за връщане

Върнатият продукт трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба извън необходимото за запознаване с него. Приложете данните от поръчката за идентификация.

4. Как да върнете продукта

Свържете се с нас по телефона, на който потвърдихме поръчката, за да получите инструкции и адрес за връщане.

5. Възстановяване на сумата

След получаване и проверка на върнатия продукт възстановяваме платената сума по съгласувания с вас начин, в законоустановения срок (обикновено до 14 дни).

6. Рекламации

При повреден или дефектен продукт се свържете с нас възможно най-скоро — ще организираме замяна или възстановяване. Можете да подадете сигнал и до Комисията за защита на потребителите (КЗП), www.kzp.bg.