Retur și reclamații

1. Dreptul de retragere

În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din comandă în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv, conform OUG nr. 34/2014.

2. Important pentru produsele cosmetice

Arteolin este un produs cosmetic pentru uz extern. Produsele sigilate, desigilate după livrare, pot fi excluse de la returnare din motive de igienă, dacă integritatea ambalajului a fost afectată.

3. Condiții de returnare

Produsul returnat trebuie să fie în ambalajul original, fără urme de utilizare dincolo de ceea ce este necesar pentru a-l cunoaște. Atașați datele comenzii pentru identificare.

4. Cum returnați produsul

Contactați-ne telefonic la numărul de la care am confirmat comanda, pentru a primi instrucțiunile și adresa de returnare.

5. Rambursarea sumei

După primirea și verificarea produsului returnat, vă rambursăm suma achitată prin metoda convenită cu dumneavoastră, în termenul legal (de regulă până la 14 zile).

6. Reclamații

În cazul unui produs deteriorat sau defect, contactați-ne cât mai curând posibil — vom organiza înlocuirea sau rambursarea. Puteți depune o sesizare și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), www.anpc.ro.