Vrátenie a reklamácie

1. Právo na odstúpenie

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od objednávky v lehote do 14 dní od prevzatia tovaru, bez uvedenia dôvodu, podľa zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.

2. Dôležité pre kozmetické výrobky

Arteolin je kozmetický prípravok na vonkajšie použitie. Zapečatený tovar, ktorý bol po doručení rozbalený, nemusí byť možné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bola narušená celistvosť obalu.

3. Podmienky vrátenia

Vrátený produkt musí byť v pôvodnom obale, bez stôp používania nad rámec nevyhnutný na oboznámenie sa s ním. Priložte údaje z objednávky na identifikáciu.

4. Ako produkt vrátiť

Kontaktujte nás telefonicky na čísle, na ktorom sme potvrdili objednávku, aby ste získali pokyny a adresu na vrátenie.

5. Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného produktu vám vrátime zaplatenú sumu dohodnutým spôsobom, v zákonom stanovenej lehote (zvyčajne do 14 dní).

6. Reklamácie

Pri poškodenom alebo chybnom produkte nás kontaktujte čo najskôr — zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí. Podnet môžete podať aj Slovenskej obchodnej inšpekcii (SOI), www.soi.sk.